Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION — SAC ADDICT

En vigueur à compter du 1er mai 2025

Bienvenue sur Sac Addict. En accédant à notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à toute commande.

SECTION 1 — PRÉSENTATION & CHAMP D'APPLICATION

Ce site web est exploité par Sac Addict, boutique en ligne spécialisée dans la vente de sacs pour hommes et femmes (sacs à dos de voyage, sacs de ville, bagagerie et accessoires). Partout sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Sac Addict.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., plateforme e-commerce qui nous permet de vous proposer nos produits et services en toute sécurité.

Les présentes Conditions s'appliquent à l'ensemble des utilisateurs du site : visiteurs, clients, fournisseurs et tout tiers accédant à notre plateforme. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Il vous appartient de la consulter régulièrement.

SECTION 2 — CONDITIONS D'ACCÈS AU SERVICE

En utilisant notre site, vous déclarez :

Avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence ;
Ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées ;
Respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle et à la protection des données personnelles ;
Ne pas introduire de virus, logiciels malveillants ou tout code susceptible d'endommager notre infrastructure.

Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service, sans préjudice de tout recours légal que nous pourrions exercer.

SECTION 3 — NOS PRODUITS

Sac Addict propose une sélection soigneusement choisie de sacs pour hommes et femmes. Notre gamme inclut actuellement :

Sacs à dos de voyage : conçus pour allier praticité, confort et style lors de vos déplacements ;
Sacs de ville et sacs à main ;
Bagagerie et accessoires de voyage (à venir).

Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée (dimensions, matières, capacité, caractéristiques techniques) sur sa page dédiée. Nous nous efforçons de présenter les couleurs et visuels des produits aussi fidèlement que possible ; toutefois, le rendu exact peut varier selon les paramètres d'affichage de votre écran.

Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue, d'interrompre la vente d'un produit ou d'en ajuster les caractéristiques sans préavis.

SECTION 4 — PRIX & PAIEMENT

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée de Shopify ;
PayPal ;
Tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande.

Les informations de paiement sont chiffrées et sécurisées. Sac Addict ne conserve aucune donnée bancaire.

SECTION 5 — COMMANDES & CONFIRMATION

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat que nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser, notamment en cas :

De rupture de stock ;
D'informations de livraison erronées ou incomplètes ;
De suspicion de fraude ou de commande anormalement élevée ;
D'erreur manifeste sur le prix affiché.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail à l'adresse renseignée lors de votre achat. Cette confirmation ne vaut pas acceptation définitive ; elle confirme uniquement la réception de votre commande. Le contrat de vente est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse de livraison, coordonnées, etc.). Sac Addict ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison liés à des informations inexactes.

SECTION 6 — LIVRAISON

Nous livrons en Belgique, en France et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne, ainsi que dans de nombreux pays à l'international. Les zones de livraison disponibles et les tarifs associés sont précisés lors de la finalisation de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions extérieures (jours fériés, événements exceptionnels, etc.). Sac Addict ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de colis endommagé ou manquant, nous vous invitons à contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

SECTION 7 — POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

7.1 Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non abîmé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine ;
Les articles qui ont été manifestement utilisés ne peuvent être repris ;
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.

7.2 Procédure de retour

Contactez notre service client à sacaddict.info@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ;
Attendez la confirmation et les instructions d'expédition de notre équipe ;
Expédiez le colis à l'adresse communiquée, de préférence avec un suivi.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

SECTION 8 — GARANTIES PRODUIT

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément au Code civil belge et aux directives européennes applicables.

En cas de défaut constaté, contactez notre service client à sacaddict.info@gmail.com avec une description détaillée du problème accompagnée de photos. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, réparation ou remboursement selon les cas.

SECTION 9 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous veillons à maintenir les informations publiées sur notre site aussi exactes et complètes que possible. Toutefois, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir, notamment en ce qui concerne les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis, y compris après la passation d'une commande. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit de confirmer la commande au prix corrigé, soit de l'annuler avec remboursement intégral.

SECTION 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments composant le site Sac Addict (textes, visuels, logos, photographies, mise en page, etc.) sont la propriété exclusive de Sac Addict ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de ces éléments sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

SECTION 11 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à : sacaddict.info@gmail.com

SECTION 12 — LIENS TIERS & OUTILS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des outils externes (réseaux sociaux, services de paiement, transporteurs). Ces sites sont indépendants de Sac Addict et disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

Sac Addict ne saurait être tenu responsable des contenus, produits ou pratiques de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions avant tout engagement.

SECTION 13 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, Sac Addict ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits, notamment en cas de :

Interruption temporaire ou permanente du service ;
Perte de données liée à une défaillance technique ;
Utilisation inappropriée de nos produits ;
Dommages liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).

Notre responsabilité, si elle était engagée, serait en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

SECTION 14 — LOI APPLICABLE & RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter à sacaddict.info@gmail.com.

À défaut de résolution amiable, vous pouvez avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

En dernier recours, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls habilités à connaître du litige.