Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SAC ADDICT

Dernière mise à jour : 1er mai 2025

Chez Sac Addict, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité vous explique de manière transparente quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez exercer vos droits. En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

SECTION 1 — QUI SOMMES-NOUS ?

Sac Addict est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de sacs pour hommes et femmes, exploitée depuis la Belgique. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Dans le cadre du RGPD, Sac Addict est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Adresse : Rue d'Ecosse 5, Saint-Gilles, 1060, Belgique
E-mail : sacaddict.info@gmail.com

SECTION 2 — QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Coordonnées : nom, prénom, adresses postale/facturation/livraison, téléphone, e-mail ;
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences ;
Données de paiement : traitées de manière sécurisée via Shopify Payments — Sac Addict ne conserve pas vos données bancaires ;
Vos messages via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite ;
Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés ;
Cookies et technologies similaires (voir Section 7).

2.3 Données provenant de tiers

Données transmises par nos prestataires (Shopify, transporteurs, solutions de paiement) ;
Données provenant de partenaires marketing ou réseaux sociaux.

SECTION 3 — POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Exécution de nos services

Traitement et suivi de vos commandes ;
Organisation de la livraison et gestion des retours ;
Gestion de votre compte client et envoi de notifications.

3.2 Amélioration de notre boutique

Analyse de l'utilisation du site ;
Personnalisation de votre expérience d'achat.

3.3 Marketing et communications

Envoi d'e-mails promotionnels et newsletters (uniquement avec votre consentement) ;
Publicités personnalisées sur des plateformes tierces.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

3.4 Sécurité et lutte contre la fraude

Vérification d'identité et sécurisation de votre compte ;
Détection et prévention des activités frauduleuses.

3.5 Obligations légales

Respect de nos obligations fiscales et comptables belges ;
Réponse aux demandes des autorités compétentes.

SECTION 4 — AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

Shopify Inc. : notre hébergeur e-commerce — https://privacy.shopify.com/fr ;
Prestataires de livraison : transporteurs nécessaires à l'expédition de vos commandes ;
Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, etc. ;
Prestataires marketing : Google, Meta, etc., avec votre consentement ;
Autorités légales : lorsque la loi l'exige ;
En cas de cession ou fusion d'entreprise, dans le respect de la présente politique.

SECTION 5 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires (dont Shopify) sont établis hors de l'Espace Économique Européen. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Plus d'infos : https://privacy.shopify.com/fr

SECTION 6 — DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, supprimées après 3 ans d'inactivité ou sur demande ;
Données de commande : conservées 10 ans (obligations comptables belges) ;
Données marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement ou retrait de consentement ;
Données de navigation (cookies) : selon la durée propre à chaque cookie.

SECTION 7 — COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ;
Cookies de performance : analyse de navigation (ex. Google Analytics) ;
Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences ;
Cookies publicitaires : publicités ciblées, avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

SECTION 8 — PROTECTION DES ENFANTS

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant des mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a communiqué ses données, contactez-nous à sacaddict.info@gmail.com.

SECTION 9 — VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing ;
Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement ;
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits : sacaddict.info@gmail.com — Réponse sous 30 jours maximum.

En cas de litige, vous pouvez contacter l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

SECTION 10 — SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications ;
Chiffrement des données de paiement via Shopify Payments ;
Accès aux données limité aux seules personnes habilitées.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, vous en serez informé(e) conformément à la réglementation.

SECTION 11 — MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. En cas de changement substantiel, vous en serez informé(e) par e-mail ou via une notification sur notre site.